Aceitamos pagamentos por cartão de crédito através do Pagarme (sendo possível parcelar em até 10 vezes sem juros) ou então à vista transferindo o valor para nossa conta por transferência bancária ou Pix (nesta opção você tem 10% de desconto no valor da peça).

Caso queira parcelar sua compra você deve escolher a opção de cartão de crédito como método de pagamento. É possível parcelar em até 10 vezes sem juros.

Sim! Escolhendo pagar à vista, por transferência bancária ou Pix, você tem 10% de desconto no valor do tapete. Para seguir com essa opção, no momento de efetuar o pagamento pelo site é só escolher a opção "Pix ou transferência bancária (TED OU DOC)".

Ao concluir o pedido, você verá na tela as instruções para finalizar o pagamento (estas instruções também serão enviadas para o seu e-mail cadastrado). O passo a passo é o seguinte:

a. Faça o pagamento diretamente em nossa conta bancária.
b. Mande um e-mail para oi@tapilogie.com com o comprovante da transferência. Somente após o envio do comprovante procederemos com o envio da peça.
c. Caso o comprovante não seja enviado dentro de 1 hora a contar da conclusão do pedido, a compra será cancelada e a peça voltará a ficar disponível para compra no site.

Conta para Transferência Bancária (TED ou DOC): Banco Itaú, Tapilogie Tapetes Vintage, Agência: 0066, Conta Corrente: 45415-8, CNPJ.: 39.585.175/0001-43

Chave PIX: é o nosso e-mail oi@tapilogie.com

Sim, enviamos para todo Brasil por correios. É possível escolher entre duas modalidades: PAC ou SEDEX.

O prazo de entrega vai variar de acordo com a modalidade de frete escolhida.
Postaremos sua compra em até 3 dias úteis após a confirmação de pagamento. Em média, os pacotes enviados para as capitais do país e cidades da região metropolitana de São Paulo levam entre 1 e 5 dias úteis para chegar. Para as demais localidades o prazo varia de 3 a 24 dias úteis. Você ficará sabendo do prazo estimado no momento de conclusão do pedido.
Assim que seu pacote for enviado te mandaremos o código de rastreio. Lembre-se de acompanhar pelo site dos Correios o caminho do seu Tapilogie! Eles fazem até 2 tentativas de entrega ao destino final e se ninguém receber o pacote ele retorna para a Tapilogie. Aí uma nova taxa de frete será cobrada, ok?

Usamos o seu CPF para lançar as notas fiscais. Pode ficar tranquila porque ele não é divulgado.

Podemos te ajudar com isso! É só enviar um email para oi@tapilogie.com e informar seu nome e número do pedido. Vamos ver o que pode ter acontecido com seu pacote.

Neste caso você pode enviar um email para oi@tapilogie.com. Analisaremos qual foi o motivo da devolução e te ajudaremos com o reenvio. Se o endereço estava incompleto ou errado no cadastro feito no site precisaremos cobrar um novo frete, ok?

Sim, a devolução pode ser realizada seguindo as regras abaixo:
a. A notificação de devolução deve ser feita até 7 dias após o recebimento do produto através do e-mail oi@tapilogie.com.
b. O produto deverá ser devolvido para o endereço da Tapilogie no estado e condições em que foi vendido, e dentro da embalagem original. Depois de devolvido, iremos analisar o produto e caso esteja no mesmo estado em que no momento da venda, o valor será retornado integralmente para você.

Nós não realizamos trocas, pois todas as nossas peças são únicas e variadas, o que faz com que a troca nem sempre seja possível. Portanto, caso se arrependa da compra, a opção é realmente devolver (conforme regras acima) e ter o valor retornado integralmente para você, e aí poder realizar outra compra em nosso site de alguma das peças disponíveis.

Sim, todos os nossos tapetes são de segunda mão. Se porventura tivermos uma peça sem uso, acrescentaremos essa informação na descrição.

Realizamos lavagem profissional e pequenos restauros na maioria dos tapetes que garimpamos, e sempre acrescentamos essa informação na descrição da peça no site. Em alguns casos a lavagem por nossa conta não é necessária, pois foi realizada pelo proprietário anterior pouco antes do anúncio, e consideramos que a condição de limpeza da peça está satisfatória - nestes casos também colocamos essa informação na descrição da peça no site.

Sim. Por serem peças de segunda mão e muito antigas (com 80, 100 anos de idade), é normal que elas tenham alguns defeitos - franjas encurtadas, áreas com pelagem baixa ou rapé, restauros prévios, etc. Nós sempre listamos estas imperfeições na descrição das peças e tiramos fotos para demonstrá-las, então no momento da compra você sempre estará ciente de qualquer defeitinho que possa haver. Em alguns casos, também refletimos estas imperfeições no valor final do tapete.

Em alguns casos, também realizamos pequenos restauros antes de colocar a peça à venda.

Entretanto, vale ressaltar que nós consideramos estas pequenas imperfeições como parte integrante da história que essas peças contam, inclusive tornando-as mais charmosas e únicas. Tapetes estonados e desgastados, por exemplo, podem inclusive possuir um valor mais alto por conta dos desgastes do tempo, que agregam valor estético e histórico à peça.

Todos os tapetes vintage e antigos que garimpamos são de confecção artesanal, feitos à mão em países onde esta tradição remonta gerações, tais como: Irã, Afeganistão, Azerbaijão, Turquia, Paquistão, Índia, Romênia, Portugual e França.

O único modelo de tapete do nosso acervo que é feito de forma industrial é o tapete de oncinha, fabricado na Bélgica e importado da França.

Os tapetes vintage e antigos são todos feitos em materiais naturais como lã, algodão e seda.

O tapete de oncinha é feito em material sintético - 100% polipropileno.

Não exatamente. Cada monitor exibe as cores de uma forma, sendo assim, pode acontecer de você ver algum tom levemente diferente do que é o produto original.

Se tratando de um tapete vintage ou antigo, infelizmente não é possível encomendar um igual, pois todas as peças são únicas e não fazemos produção, apenas garimpamos e vendemos. Volta e meia temos peças em estilos similares, mas dificilmente serão iguais.

Se tratando do tapete de oncinha, ele é produzido industrialmente, então temos reposições constantes no mesmo modelo e em vários tamanhos.

Optamos por não fazer demonstração no local antes da venda, pois temos uma equipe muito reduzida e não conseguimos fazer os deslocamentos para demonstrar as peças in loco. Caso goste de algum tapete e queira experimentá-lo no seu espaço, você pode realizar a compra, te enviamos e, caso não funcione, pode ser devolvido gratuitamente e realizaremos o estorno integral do valor, como em qualquer compra online.

Se você estiver em São Paulo pode também marcar um horário no nosso showroom para ver as peças pessoalmente. E só mandar um e-mail para oi@tapilogie.com ou chamar a gente na DM do instagram @tapilogie para combinarmos um horário.